Question 1

Gérez-vous le séchage et le repassage du linge de maison (draps, serviettes) ?

Accepted Answer

Oui, nous savons que la qualité du linge est le premier critère pour obtenir un avis 5 étoiles de vos voyageurs. C'est pourquoi nous proposons, en option complémentaire, la prise en charge du séchage et du repassage minutieux de vos draps et serviettes pour garantir des lits dignes d'un service hôtelier à chaque nouvelle arrivée.

Question 2

Gérez-vous le réapprovisionnement des consommables de base (savon, papier toilette, café) ?

Accepted Answer

Actuellement, nous concentrons toute notre expertise sur notre cœur de métier : l'excellence de la propreté Premium. Nous ne gérons donc pas les achats ni le réapprovisionnement de vos consommables. Nous vous invitons à laisser votre stock à disposition sur place, et nos équipes se chargeront de les disposer harmonieusement selon vos consignes avant l'arrivée de vos locataires.

Question 3

Pouvez-vous intervenir le dimanche entre deux réservations (check-out / check-in) ?

Accepted Answer

Absolument. Nous connaissons les contraintes de la location courte durée à Casablanca et savons que les rotations n'attendent pas. Nos équipes spécialisées Airbnb sont pleinement opérationnelles 7 jours sur 7, du lundi au dimanche inclus, pour assurer des transitions parfaites et ponctuelles entre le départ d'un locataire et l'arrivée du suivant.

Question 4

Que se passe-t-il si votre équipe constate des dégradations laissées par les voyageurs ?

Accepted Answer

Nous sommes vos yeux sur place. Dès qu'une de nos intervenantes constate une casse, une dégradation ou toute anomalie anormale dans votre logement, notre protocole est strict : nous prenons immédiatement des photos détaillées. Nous vous partageons ces preuves en temps réel et nous mettons en attente nos opérations de nettoyage jusqu'à réception de vos consignes. Vous êtes ainsi parfaitement protégé pour formuler vos réclamations sur la plateforme de réservation.

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